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公交司机拒绝开门老人尿急用矿泉水方便惹争议

2012-09-13 16:44 天津热线 作者: 小辉 点击:加载中..

59岁老人在公交车上因尿急让公交司机停车,司机拒绝开门,无奈之下老人只得拿矿泉水瓶进行解决,此事传到了网上引起了网友们的热议,网友们也就“司机到底该不停车开门?”而引起了激烈的讨论。

9月3日上午,59岁的肖大爷和老伴从温江国色天香坐上904路公交车。肖大爷身体原本就不好,在2008年时检查出糖尿病,平时生活中就有“尿频尿急”的情况,一般一个小时就要去趟厕所。当公交车行驶到高升桥路口时,此时距离肖大爷上车已经两个多小时,肖大爷忍不住想上厕所。

肖大爷随后找到驾驶员说自己想上厕所,希望能开下门。但驾驶员答复,没到站不能停车。肖大爷只好又返回座位,站也不是,坐也不是。几分钟后,肖大爷第二次起身要求开门,未果。又隔了几分钟,肖大爷第三次找到驾驶员,确实是尿急难忍。乘客们也正跟驾驶员发生着争执,要求其停车开门让肖大爷下车,但驾驶员表示,“不允许(停车)。”随后,肖大爷从身上掏出一个矿泉水瓶,无奈地坐到前排一个老弱病残专座,当众“解决”起来。老伴也无奈地站到旁边,遮挡起众人的视线。这一幕刚好被同车乘客拍下了视频。

当事人肖大爷。说起当天的事,肖大爷还是很尴尬:“都一把年纪的人了,还做出这么荒唐的事情,我真是太丢人了。但当时确实是不得已才用矿泉水瓶在车上解决的。”肖大爷在2008年检查出患有糖尿病,从那以后,肖大爷一直在用药,血糖也控制得很好。可今年春节之后,肖大爷感觉身体有些不适,开始出现了尿急尿频的症状,一个小时就要上一次厕所,而且每次都有尿不尽的感觉,特别是晚上不停地跑厕所,严重影响了自己和老伴的睡眠。肖大爷自己也购买了一些药物,但是用药之后,这些症状不但没有得到改善,反而越来越严重,终于发生了9月3日那尴尬的一幕。

出现这样的事情,我们不应该去责怪某一方,但是,却想说一声对于一些具有特殊情况的老人,即使有规矩的前提下,是不是也应该讲一下人情,毕竟现在都讲人性化服务,这并不是说要破坏规矩,而是让规矩更加完美,因为应了那句话,规矩是死的人是活的,而且规矩也只是为了更好的为人服务,那么遇到应该服务的时候,规矩是不是就可以灵活一下呢。也许这应该是现代服务人员应该想到和思考的事情,不要因为规矩而让顾客受到身体和财产上的损害。

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