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末班公交每天延迟3分钟 只为这位盲人乘客

2012-11-26 10:29 天津热线 作者: 小琴 点击:加载中..

她叫施莉莉,是一位盲人按摩师,那时在恒康盲人诊所上班,每天22时50分从诊所下班。乘坐786路末班公交车,然后再换乘另外一辆公交回家。

从施女士的诊所到车站大约两三百米,一个平常人走这段距离,用不了两分钟,但是行动不便的施女士需要更多的时间,哪怕车子提前一分钟开走了,施女士也会错过。

在公交行业,虽然末班车都严格准点进出站,但由于路况及交通灯的变换,个别站点“快一慢二”、误差在一两分钟之内也属正常范围。加之施女士乘车的重庆南路复兴中路车站灯光暗、客人少,司机看看站台上没人,也没人来赶车,就关门发车了。但这正常范围内的小小误差却可能影响施女士乘车。

末班公交每天延迟3分钟 只为这为盲人乘客

2008年8月的一天,上海交通广播台播放了一则投诉,盲人按摩师施女士投诉786路公交车提前一分钟离站,使她无法赶上车。

听到投诉,786路车队所在的浦东公交上南公司第二分公司当天便召开紧急会议,要求彻查,并提醒各车队以此为鉴,提高服务意识。第二天,分公司副经理、服务主管以及786路车队队长陆玉敏便登门拜访施女士,了解情况。

回到车队,大家想出一个办法,蒙上眼睛,亲身体验一下盲人走路的感受和时间。陈玉玲至今难忘那次体验:眼睛被蒙上后,尽管有人搀扶,但每一步都迈得战战兢兢,没走几步,一脚踢到一个空纸箱,“吓了一大跳,再也不敢往前走了”。年轻的吴志荣平时健步如飞,但蒙上眼睛后,10米的路走了足足一分钟,不及平时的1/10。“盲人太不容易了,我们一定要服务好!”当毛巾从眼前取下,他们决定将末班车延迟3分钟,确保施女士赶上车。最后,16辆末班车的32位驾驶员签下承诺书,“盲人的手杖就是我们公交车的站牌。”

车站停靠点前后有20米,但施女士发现,无论她站在哪儿,车子都会缓缓地停在她面前,前车门正对着她。为了让她尽可能少走路,紧靠车前门的座位被安排成了她的专座。

最初,有些乘客不理解末班车时间的变动,司机们就耐心地一遍遍向大家解释。后来,乘客们看到施阿姨在车站,都会提醒司机。

直到2011年4月施女士辞职回家带孩子,786路末班车的全体司机为了施女士的回家路,每天延迟3分钟,足足守候了两年8个月。

帮助需要帮助的人士是我们每个公民应尽的义务,让他们感觉人情温暖。每个人只需要付出一点,便会创造出美好的人间。

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