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中国平安人寿山西分公司:客户异地住院 急难援助显真情

2014-06-03 17:11 作者: 投稿 点击:加载中..

急难援助服务让平安客户每时每刻都可以享受到高质量的医疗、保健、救援和安全服务,在为客户送去温暖的同时树立公司优质服务形象。

2014年4月,山西客户田某因工作需要前往山东滨州市出差,途中不幸发生了意外,入住滨州市当地医院进行治疗,随后,客户拨打了95511申请急难援助服务。接到该客户申请后,处理人员第一时间与客户进行了联系,询问客户病情及援助请求内容。得知客户因异地发生意外急需用钱,咨询名下保单贷款情况,工作人员经系统查询后告知客户可贷金额并联系了服务人员指导客户通过网络渠道办理完成了保单贷款业务,当贷款金额到账,工作人员通知客户时,客户流出了激动的泪水,连声感激工作人员热情周到的服务。

为客户提供及时的援助服务,向身处危难中的客户伸出援助之手,践行对客户的爱与承诺,让客户深感平安的温暖,是每位平安人始终不变的服务追求。

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